復旧方法:下記2つの更新プログラムをインストールして現象が改善されるかをお試しください。
(1)更新プログラム「927891」
（２）Windows Update Agent 3.0
手順概要:
１、自動更新機能を無効化
２、WindowsXPServicePack２へのアップデート（SP３の場合は省略）
３、更新プログラム「927891」の適用
４、Windows Update Agent 3.0
５、自動更新機能を有効化
【図入り説明】
１、自動更新機能を無効化 の方法
[スタート]-[コントロール パネル]を選択します。クラシック [スタート] メニューの場合は、[スタート]-[設定]-[コントロール パネル]を選択します。→ 「コントロール パネル」画面が表示されるので、「パフォーマンスとメンテナンス」をクリックします。 → 「パフォーマンスとメンテナンス」画面が表示されるので、「システム」をクリックします。 → 「システムのプロパティ」画面が表示されるので、「自動更新」タブ-[自動更新を無効にする]を選択し、[OK]をクリックします。
２、WindowsXPServicePack２へのアップデート（SP３の場合は省略）の手順
[スタート]-[コントロール パネル]を選択します。クラシック [スタート] メニューの場合は、[スタート]-[設定]-[コントロール パネル]を選択します。 → 「コントロール パネル」画面が表示されるので、「パフォーマンスとメンテナンス」をクリックします。 → 「パフォーマンスとメンテナンス」画面が表示されるので、「システム」をクリックします。 → 「パフォーマンスとメンテナンス」画面が表示されるので、「システム」をクリックします。 → 下記の図のように Service Pack 2と表示されている場合はなにもせず次の手順3へ進む。
Service Pack 1以下の場合はアップデートします。
マイクロソフト社のWebページにアクセスします。 → マイクロソフト社 >Windows XP Service Pack 2 ネットワークインストールパッケージ → 「ダウンロードの詳細」画面が表示されるので、[ダウンロード]をクリックします。
「ファイルのダウンロード」画面が表示されるので、[保存]をクリックします。
「名前を付けて保存」画面が表示されるので、[保存する場所]から任意の場所を選択し、[保存]をクリックします。
Windows XP Service Pack 2がダウンロードされるので、そのまましばらく待ちます。
※ダウンロードが完了するまで時間がかかる場合があります。
「ダウンロードの完了」画面が表示されるので、[閉じる]をクリックします。
指定した場所にダウンロードされた、「WindowsXP-KB835935-SP2-JPN」または「WindowsXP-KB835935-SP2-JPN.exe」をダブルクリックします。
「ファイルの展開」画面が表示されるので、そのまましばらく待ちます。
「Windows XP Service Pack 2 セットアップ ウィザードの開始」と表示されるので、[次へ]をクリックします。
「マイクロソフト製ソフトウェアのための追加使用許諾契約書」の内容を確認し、内容に同意いただける場合は[同意します]を選択して、[次へ]をクリックします。
あとは、内容にそって次へボタンを押して先へ進みます。しばらくすると「Windows XP Service Pack 2 セットアップ ウィザードの完了」と表示されるので、[完了]をクリックします。コンピューターが再起動します。
再起動後、画面に「コンピュータを保護してください」と表示されるので、[自動更新を有効にし、コンピュータの保護に役立てます]を選択して、[次へ]をクリックします。
「Windows セキュリティ センター」画面が表示されるので、画面右上の閉じる([×])をクリックします
以上でServicepack２へのアップデートは完了です。
３、更新プログラム「927891」の適用 の手順
マイクロソフト社のWebページにアクセスします。→ マイクロソフト社 > Windows XP 用の更新プログラム(KB927891) → 「ダウンロードの詳細」画面が表示されるので、[続行]をクリックします。
Internet Explorerの上部に「情報バー」が表示されている場合は、「情報バー」をクリックし、表示されるメニューから「ActiveX コントロールのインストール」をクリックします。
「このソフトウェアをインストールしますか?」と表示された場合は、[インストールする]をクリックします。
[ダウンロード]をクリックします。
「このファイルを実行または保存しますか?」と表示されるので、[保存]をクリックします。
「名前を付けて保存」画面が表示されるので、[保存する場所]から任意の場所を選択し、[保存]をクリックします。
「ダウンロードの完了」画面が表示されるので、[閉じる]をクリックします。
ダウンロードした「WindowsXP-KB927891-v3-x86-JPN」または「WindowsXP-KB927891-v3-x86-JPN.exe」アイコンをダブルクリックします。
「開いているファイル - セキュリティの警告」画面が表示された場合は、[実行]をクリックします。
「ソフトウェア更新のインストール ウィザード」画面が表示されるので、[次へ]をクリックします。
「使用許諾契約」と表示されるので、使用許諾契約書の内容を確認し、内容に同意いただける場合は[同意します]を選択して、[次へ]をクリックします。
「Windows XP 更新 (KB927891) のインストール ウィザードの完了」と表示されるので、[完了]をクリックします。コンピューターが再起動します。
コンピューターが起動したら、インストールは完了です。
４、Windows Update Agent 3.0の適用手順
次のいずれかのリンクをクリックします。マイクロソフト社 > Windows XP(32bit)用（通常はこちらを使用） マイクロソフト社 > Windows XP(64bit)用（サーバ系の特殊な場合）
「このファイルを実行または保存しますか?」と表示されるので、[保存]をクリックします。
「名前を付けて保存」画面が表示されるので、[保存する場所]から任意の場所を選択し、[保存]をクリックします。
「ダウンロードの完了」画面が表示されるので、[閉じる]をクリックします。
ダウンロードした以下のアイコンをダブルクリックします。
「開いているファイル - セキュリティの警告」画面が表示された場合は、[実行]をクリックします。
「Windows Update エージェントのインストール」と表示されるので、起動している他のプログラムをすべて終了してから、[次へ]をクリックします。
使用許諾契約書の内容を確認し、内容に同意いただける場合は、[同意します]を選択して、[次へ]をクリックします。
「インストールの完了」と表示されるので、[完了]をクリックします。
コンピューターを再起動します。コンピューターが起動したら、インストールは完了です。
５、自動更新機能を有効化 の手順
[スタート]-[コントロール パネル]を選択します。クラシック [スタート] メニューの場合は、[スタート]-[設定]-[コントロール パネル]を選択します。 → 「コントロール パネル」画面が表示されるので、「パフォーマンスとメンテナンス」をクリックします。 → 「パフォーマンスとメンテナンス」画面が表示されるので、「システム」をクリックします。 → 「システムのプロパティ」画面が表示されるので、「自動更新」タブをクリックし、以下のいずれかのラジオを選択して[OK]をクリックします。
以上で作業は終わりです。お疲れ様でした。
