あんしんPCサポートBLOG

2017年1月11日水曜日

MACの入替

世田谷区でMACの対応を行いました。内臓のハードディスクが壊れて起動できない状態になっており、既に購入されていた新MACにデータ移行を行いました。合わせてTimeMachine（自動バックアップ）とメーラー(Thunderbird)、iTuneおよび周辺機器(プリンタとスキャナ）の設定を行いました。お疲れ様でした。

2017年1月5日木曜日

文京区のお客様でお使いになっているオフコンのサポートを行いました。内容は既にメーカが生産中止しているサーバ（NECのExpress系）上で運用しているシステムを延命させる処置と、そのシステムと連動しているドットプリンタの更新です。（ついでにWindowsNT4.0の1CPU→２CPUに変更）AV-XというNEC製オフコンの歴史は古くこれを支えてきたエンジニアのほとんどがすでに60代以上になってきている為、サポートが出来るエンジニアは滅多にいないと思われます。こういうご依頼ばかりであれば忘れないのでしょうが、非常に稀に触れるシステムなので油断すると忘れてしまいそうです（汗）。お疲れ様でした。
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2011年4月11日月曜日

偽装セキュリティツール「THINK POINT」削除・駆除方法について

【手順１】

症状は、デスクトップ表示が背景画像だけとなる。この状態で、キーボードの[CTRL]+[ALT]+[DELETE]キーの３つを同時押しする。

【手順２】

Windowsセキュリティ画面が立ち上がる場合は赤枠の[タスクマネージャ]ボタンを押す。この画面が表示されない場合は、このまま次の手順３へすすむ。

【手順３】

タスクマネージャーが立ちあがるので、まずは上位タブメニューから"プロセス"を選び、そのプロセス名リストから"hotfix.exe"を探して、最後に右下の"プロセスの終了"ボタンを押す。ひとまずこれで、偽セキュリティツールズの動作は停止する。

【手順４】

次に、タスクマネージャーのメニューから"ファイル" → "新しいタスクを実行"の順に押し、指定する名前の空欄に"explorer.exe"と入力してOKボタンを押します。これでいつものデスクトップ表示に復帰するはずです。

【手順５】

削除ツール"Malwarebytes"をダウンロードしていんす。ダウンロードサイトはこちら。

※ダウンロードページ左下のDOWNLOADボタンからどうぞ。

【手順６】

Malwarebyteの[Scan]タブを開き、Perform Full Scan（全体スキャンを行う）にチェックを付け、対象ドライブをシステムドライブ（通常はドライブC）を選択し最後に[Scan]ボタンを押す。

※スキャンする前になるべく上図の青枠にある"Updata"を行ってください。

【手順７】

スキャン結果から検出された問題箇所を確認し、左下にある”Remove Selected（削除）”ボタンを押す。

以上で偽セキュリティツールTHINKPONTの駆除完了です。

尚、今回ご紹介した方法以外にもマイクロソフト本家からも削除・駆除方法を説明したページを公開していますので気になる方はそちらもご確認下さい。コチラから移動できます。

2011年4月10日日曜日

東京海上日動のTNetシステム導入サポート

本日は東京海上日動保険の情報共有システムである「TNet」の導入・設定サポートを行いました。
バージョンが2.8になり、それまで2枚に分かれていたCDツールも1枚に統合されていました。

パソコン1台程度のリプレイス（新規導入）であれば、空き時間で電子証明書のバックアップからソフトのインストール&設定は可能だが、2台以上になると以外にまとまった時間を消耗してしまいます。このTNetに日常の業務でお使いになられている方ならお分かりだと思いますのでこれ以上差し出がましいことは申し上げませんが、もしパソコンの新規導入やお引越しのご予定の会社でTNetの設定に時間が裂くのが勿体無いとお考えの代理店様は、パソコンの出張サポートを専門にした弊社までお気軽にお問い合わせ下さい。

以上、本日のブログでした。

2011年4月8日金曜日

出張サポート日次報告　神奈川県川崎市

こんばんは、武原です。

今日は、田園都市線の宮崎台駅まで出張サポートしてきました。
宮崎台の駅前も区議会選挙の追い込みで選挙カーから応援を求める声がたくさん聞こえてきました。

そんな中、駅前の桜並木がとてもきれいだったのでついつい写メールで撮影してしまいました。
写真では分かりづらいですがこの桜並木がちょうど坂道になっていて、まさに「桜坂」でした（笑）。